Зворотний зв'язок
Якщо треба поставити питання, повідомити про підозрілий профіль або обговорити співпрацю, краще писати коротко і по суті.
Контакти
Посилання на оголошення або профіль, якщо проблема стосується конкретної угоди чи користувача.
Короткий опис ситуації без зайвої історії, але з точними датами, сумами і домовленостями.
Скріншоти або інші підтвердження, якщо потрібна реакція модерації чи підтримки.
Контакти
Загальні питання і підтримка: [email protected]
Партнерства, шоуруми, магазини: [email protected]
Питання щодо підозрілих кейсів або правил: [email protected]
Контакти
Прості питання зазвичай обробляємо протягом одного робочого дня.
Складніші кейси можуть займати довше, якщо треба перевіряти історію чату, оголошення або підтвердження сторін.
Якщо справа стосується безпеки, краще відразу позначити це в темі листа.
Перш ніж писати
Для типових питань про угоди і профілі часто достатньо сторінки допомоги або чеклисту безпеки.
